Çağrı Merkezlerinde Personel Alımı

Firmalar sürekli olarak çağrı merkezi alanında çalışacak eleman arıyorlar. Çağrı merkezi yetkilisi, çağrı merkezi müdürü, çağrı merkezi operatörü, çağrı merkezi müşteri temsilcisi gibi alanlarda, binlerce eleman aranılıyor. Firmaların elemanlardan beklediği belli başlı kriterlerde var. Örneğin telefon üzerinden satış yapmak için alım yapılan ilanlarda, firmalar ikna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün adaylar arıyorlar.

 

Çağrı Merkezi Alımında Genel Nitelikler:

Firmalar çağrı merkezine eleman alırlarken, genel olarak bazı kriterler istiyorlar. Bu kriterlere örnek verecek olursak:

  • Gülümseyen bir ses tonu olan,
  • Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
  • Çağrı merkezi sektöründe kariyer hedefi olan,
  • En az lise mezunu,
  • Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezi alanında deneyimi olan (tercihen)
  • Analitik düşünme ve ikna yeteneği olan, 
  • İleri düzey sözlü ve yazılı iletişim becerisi bulunan,
  • Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
  • Takım oyuncusu, enerjik ve çözüm odaklı,
  • İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen…

İşte firmalar genel olarak bu nitliklere sahip olan adaylar arıyorlar.

Bir önceki yazımız olan THY 122 personel alınacak başlıklı makalemizde iş ilanları, thy iş ilanı ve thy iş ilanları hakkında bilgiler verilmektedir.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir